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微信商城线上订单管理

注意:微信商城 和 小程序商城 的订单管理功能是共用的。

菜单操作入口

订单查看:可在线上订单模块查询线上所有订单

报表查询:可通过“会员线上购物明细”、“会员线上付款明细报表”查询会员线上购物情况

微信商城线上订单管理

总部修改订单取货方式

商家配送的订单,系统会自动分配最近的一家门店为取货分店,总部也可以通过修改取货分店的方式重新分配其他门店去送货

路径:O2O业务–微信公众号–线上订单

微信商城线上订单管理

线上订单退货处理

会员在手机上待发货订单中申请退货,企业营运部人员登录腾讯商户后台网站,到后台线上订单模块进行订单退货确认,确认后金额将原路退回 。

注意
支持微信、会员卡金额原路退回,电子券不退(该电子券状态被修改为已经使用)
商家也可选择驳回,订单重新更新为待发货状态

微信商城线上订单管理

微信商城线上订单管理

注:商家也可选择驳回,订单重新更新为待发货状态

团购业务处理

顾客拼团:顾客可在手机上进行拼团,拼团后未成团的后台订单状态为“拼团中”,已成团的订单后台状态为“待发货”

手动成团:超过时效未成团的订单,商家可在后台手动成团。点击“开团”,此订单状态更新为“待发货”

微信商城线上订单管理

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