周末时间到了，虽远离了电脑的辐射，但作为合格的商务人员，时刻紧握手机，让客户的诉求能够得到及时响应是我们的职责所在。
不巧，今早将没电的手机留在家中充电，十点四十五回家一看，吓了一跳，竟有三个未接电话，显示的联系人都是王总！
顾不上收拾手上提着的一大堆东西，赶忙回拨王总电话。
“嘟嘟嘟……，您拨打的电话暂时无人接听……”
过了十来分钟再拨过去还是无人接听，便在微信上给王总留了言“王总，周末好！是否有什么紧急的事情，没有拨通您的电话，看到信息还望回复。”
然而半小时后还是没等到王总的回应，着急的我又拨打了一通电话给王总，心里寻思着问题到底有没有解决。
一直到吃完午饭，电话始终静悄悄的，信息也没有得到回复。一上午心里总是放不下这事情，心里总是挂念着王总的事情有没解决好，终于还是拨出去了第四个电话。
“嘟嘟嘟…喂，周小姐，事情解决了，找到了客服人员。顾客的卡掉了，享受不了周末优惠活动，不知道怎么办，现在客服已经处理好了，谢谢周小姐”
终于得到了王总的回复，心中紧绷着的弦稍稍放松，我微笑回应：“没事，王总，问题解决了就好，我看几个电话连续拨过来，肯定是有什么着急事情！”
王总解释说：“当时店里顾客都排着队，一时心急忘了有客服平台了，就拨了你的电话，谢谢你周小姐！”
我：“顾客掉了卡，换卡操作就行，下次可以和店员培训一下怎么操作。王总，我们现在有线上会员可以解决顾客不带卡拿手机会员支付，手机上查询积分，余额，还能在线充值。”
王总爽快答道：“是吗，那有资料发给我了解一下，很多客户都不愿意带卡，容易掉，又不方便……”
我：“可以呀，发您微信上，您留意查看，不清楚的地方可以联系我！”
王总：“行，谢谢周小姐，周末就不打扰了，有问题我周一联系你。”
我回应：“好的，我们周一联系，周末愉快！”
压在心头的事情没有了，整个下午心情愉快了很多，可以毫无顾虑做自己的事情。
作为商务，总是希望能帮所有客户解决困难，更有一种放不下的牵挂，是我的客户！
谢谢商务部美女芬芬，你的专业与用心让工作完成得更加完美！
欢迎大家长期关注安仕达MSTAR服务网 http://help.mstarsoft.com，各栏目文章将陆续上线，包括更多的功能说明、客情故事、软件使用技巧……
安仕达软件，更专业更用心。发布者：秋碧，转转请注明出处：http://help.mstarsoft.com/archives/2307
