客人手机显示扣款,但电脑没有扣款成功。

2024-11-01 210

一、客户问题

客人手机显示扣款,但电脑没有扣款成功。

二、问题分析

这种问题主要是因为电脑断网导致的。

三、解决方案

1、后台启用特点
使用01登录后台
勾选“允许通用扫码支付【脱机效验】支付结果”
2、客户在的情况下
可以让可以看一下手机上的扣款记录明细行,里面有我们的订单尾号,我们将订单尾号(后三位)在扣款界面输入,然后点回车,即可完成记账。
客人手机上的订单信息
客人在的时候,可以让客人出示一下付款记录明细。
前台操作
商品信息的订单尾号(后三位)在扣款界面输入,然后,即可完成记账。
3、客户已经走了
收银员则可以在手机扫呗上查看扣款明细,里面也会有我们的订单号。
这个是扫呗APP上查找尾号的截图
找到尾号后,在前台输入,点回车即可。