一、功能简介

接单精灵是一款专为Windows电脑设计的智能接单提醒工具，实时监控预定订单信息。当新订单到达时，立即弹出醒目提醒窗口，并同步语音播报订单提醒，确保您第一时间处理，避免遗漏。适用于外卖、电商、等多场景，操作简单，高效提升接单响应速度，是商家和从业者的得力助手！

二、配置流程

一、接单精灵设置信息：

1.客户码：由安仕达提供的唯一客户码

2.生产部门：绑定门店（显示所有分店。非生产部门的分店也显示）

3.打印机类型：选择打印机

4.打印方式:裱花间\制作间和水吧

5.提醒控制：

仅已确认订单：只语音提醒门店、商城的订单

全部订单：商城、门店、桌台下单均会语音提醒

二、参数设置讲解

1、标签打印机IP:标签打印机IP

2、订单标头:预订单

3、条码类型:选择不打印\条码和二维码（4个选择项）

4、处理天数:可以选择当天订单—7天内订单（7个选择项）

5、接单方式:本店生产取货\本店预订取货（4个选择项）

6、打印份数:是打印小票的数量（5个选择项）

7、提前入库时间: 可以自己定义入库时间

8、刷新时自动打印推荐:

9、系统自动刷订单列表:自动刷新新订单

三、门店使用

1、当商城或者门店有预订单时，会有语音播报“您有一个新订单，请及时处理”，需要点进订单精灵，把“未处理”的订单点进去成为“已处理”

过滤订单状态分别是：全部、未打印、已打印、未制作、已制作、商城订单

排序：预订时间和取货时间

快速搜索订单：订单号、订单类型、顾客、取货时间、预订时间、状态、

系统提示”您有一个订单拖延”,需检查是否有预订单，已经过了取货日期，但还没有取货，需要在前台--操作--预订，手动修改取货日期

2、退货申请提醒

（1）需要增加 waitback.wav 文件。

（2）登录订单精灵后，小程序订单退款，约1-2分钟语音提醒，则提示：当前有待退款

订单要处理 ，并状态为【取消申请】【未读】

（3）提醒到门店后，店员点开过对应退款订单，就不再声音提示，申请退款状态为【取消申请】【已读】

（4）总部驳回退款申请，线上订单状态为：待发货。订单精灵订单为【已受理】

（5）总部退款成功后，订单精灵中的该订单直接屏蔽掉。

注：订单精灵只能提醒 ， 要退货或驳回需要联系总部人员处理

四、更新功能

1、修改接单精灵桌台扫码下单，无新单提醒问题。

注：登陆窗口增加了设置藏项，并且需要升级微信服务来实现。

修改前：桌台扫码点餐订单，接单精灵不会语音提醒。由于收银员不会经常看电脑，会导致经常漏单。

修改后，登陆界面 参数设置里增加“提醒控制”设置藏项 

功能解释：仅已确认订单：只语音提醒门店、商城的订单

全部订单：商城、门店、桌台下单均会语音提醒

业务流程：

情况一、登陆设置提醒控制为“仅已确认订单”

桌台扫码下单（过程略）

前台接单精灵接单，只显示有新订单，但不会语音提醒。

情况二、登陆设置提醒控制为“全部订单”

1、桌台扫码下单（过程略）

2、前台接单精灵接单，正常语音提醒新订单。

2、【优化】增加查看已取消预订单。

3、【优化】订单详情页增加【同意取消】按钮，生产部门可同意取消。【由于申请都要取发起部门主动联系生产部门，暂不支持驳回】

4、【优化】权限不同订单源使用不同语音提醒。

版本：9.2025.0401.018 (版本ID: 28)，需要同时下载：OnlineOrder.wav、TakeoutOrder.wav 文件。

提示音效果：

前台订单提醒：叮咚，您有新的订单，请及时处理

小程序订单提醒：您有新的小程序订单，请及时处理

外卖订单提醒：您有新的外卖订单，请及时处理

五、常见问题处理

 1、接单精灵和接单管家支持显示图片

取的是网店商品的图片，不是物料编码的图片

2、接单精灵不显示悬浮球，怎么回事？

排查：

1、单个门店不显示？其它门店正常。

卸载杀毒软件，再登就可以了

2、整个服务器都不显示，比如VIP01的所有客户都不显示，需要找黎工重启下服务器。

3、接单精灵一直提示【你有订单拖延】，但具体又不知道哪张订单拖延的，怎么解决？

原因：

4、有退款订单，但接单精灵不提示【当前有待退款】语音提醒，怎么回事？

接单精灵退单提醒规则：有新单和拖延 就不提示退货 先提示前面二个的情况。

5、无新订单，但悬浮球上显示新单【1】张？怎么回事？

解决方案：设置【仅已确认订单】，仅接门店和小程序的预订单

6、打开接单精灵报错

原因：因为收银机没有D盘，将其它盘符改成D盘就好了。

7、【已受理】【未打印】状态，接单精灵也会一直响。你有新的订单。