会员画像(新)

2024-12-19 15

一、功能简介

会员画像是基于对会员多维度数据的收集与分析,通过对其基本信息、消费行为、兴趣偏好、社交关系等多方面特征的建模,
形成的一个完整的、动态的会员个体的数字化表示。企业可以在会员的不同的生命周期阶段推出相应的营销策略和服务。

二、后台配置(支持版本,最新097 V271 (版本ID: 95))

1、标签组别

路径:会员管理--会员画像新--辅助编码--标签组别

2、忠诚度定义

路径:会员管理--会员画像新--辅助编码--忠诚度定义

3、会员画像

3.1、新增会员画像标签(手工、系统、组合标签都可添加)

系统会默认添加一批标签,可根据情况略做修改或者直接新增新的标签。
注意:要在【全部】按钮下新增标签

3.2、设置标签条件

手工标签不需要设置标签条件

3.3、查看标签会员

双击某个标签进去,或者选中标签点击左上角的会员列表,可进入查看会员信息

3.4、短信营销

进入会员画像菜单,选中某个标签,点击短信营销,如下图根据提示一步步操作即可。

4、手工打标签

进入手工打标签菜单,点击查询会员,查询出想要的会员后,鼠标放在最左边,下拉全选,点击 设置手工标签,即可给选中的会员贴上对应的手工标签
系统会每天晚上自动汇总数据给符合条件的会员打标签

三、前台效果

四、画像营销计划(需授权方可使用)

1、赠送会员礼包(注意目前版本礼包是一次性到账的,大概计划生效后1小时到账)
1)新增会员画像礼包,路径:会员管理--会员编码--会员礼包
2)新增画像营销计划,方式选择会员礼包。路径会员管理--会员画像新--画像营销计划
启用时间:营销计划开始执行的时间
截止时间:营销计划结束时间
周期(天):计划执行的周期,比如设置3,表示每隔3天执行一次
备注:对计划的备注,可不填写。

五、相关报表

画像营销赠券分析(需升级策略)

子报表1:汇总统计各营销计划的券发放情况,按已售出、已使用、作废三种状态分别统计其数量。
子报表2:明细表,详细展示各营销方案下的具体赠券信息,涵盖券号、会员卡号、有效期等关键详情。
子报表3:占比汇总:统计营销方案中的参与会员占比、券的兑换、作废占比等。